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Chaque vélo électrique de la gamme MyEbike. Nouveaux modèles, tout-terrain, cargo, pliants...
Sollicitez-la au maximum,
nous assurons son fonctionnement.
Chaque client MyEbike bénéficie d'un accès à l'atelier de notre boutique de Fortitude Valley. Choisissez un niveau de service ci-dessous, puis appelez le (0485 010 020) ou discutez avec nous en bas à droite pour réserver un créneau. Si vous avez acheté votre vélo chez nous, vous connaissez les personnes qui s'en occuperont.
Besoin d'un dépannage en urgence ? Service sans rendez-vous à la Valley →
Toutes les opérations d'entretien sont effectuées dans notre atelier de Fortitude Valley. Le dépôt sur place est gratuit ; le service de récupération/livraison est proposé au tarif forfaitaire de 150 $. Pour réserver, appelez le 0485 010 020 ou contactez-nous via le chat en direct en bas à droite.
Contrôle de sécurité rapide avant une grande sortie, en début de saison ou après une chute.
Notre entretien semestriel recommandé pour les usagers effectuant des trajets 4 jours ou plus par semaine.
Démontage complet et entretien pour les vélos utilisés quotidiennement (livreurs, vélotaffeurs longue distance).
La plupart des services sont effectués sous 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous enverrons un SMS dès que ce sera prêt.
Nous avons en stock les pièces d'origine du fabricant pour chaque vélo que nous vendons. Aucune contrefaçon issue du marché gris.
Chaque réparation fait l'objet d'un devis avant le début des travaux. Si le montant doit changer en cours d'intervention, nous vous en informons par SMS au préalable.
Si vous avez opté pour un forfait de location, vous êtes prioritaire. Votre vélo est de nouveau sur la route, rapidement.
Oui, pour la plupart des systèmes de moteur de vélo électrique courants (Bafang, Bosch, Shimano EP8, Ananda, Yamaha). Nous ne réparons pas les systèmes fortement personnalisés ou obsolètes pour lesquels les pièces ne sont plus disponibles — nous vous en informerons dès le départ si tel est le cas.
Navetteurs : Entretien Argent tous les 6 mois ou tous les 2 000 km, au premier des deux termes échu. Livreurs : Entretien Argent tous les 3 mois ou tous les 3 000 km, Or une fois par an. Cyclistes du week-end : Bronze une fois par an, Argent tous les 2 ans.
Un entretien est une intervention préventive à prix fixe. Une réparation consiste à diagnostiquer et à corriger un défaut spécifique (rayon cassé, code d'erreur moteur, cellule de batterie déchargée) sur une base horaire. Si nous devons diagnostiquer la panne avant de pouvoir établir un devis, des frais d'inspection de 60 $ s'appliquent — ceux-ci vous seront crédités si vous validez la réparation. Consultez la page des réparations pour connaître nos tarifs.
Oui, les samedis de 10 h à 15 h sont principalement consacrés aux retraits des cyclistes, mais nous effectuons des réparations d'urgence si vous êtes en plein service. Le dimanche, nous sommes fermés. Réservez à l'avance — les créneaux du week-end partent vite. Appelez le 0485 010 020 pour réserver.
Les clients sont tenus de récupérer leurs vélos dans un délai de 14 jours après avoir été informés qu'ils sont prêts. Tout équipement non récupéré dans ces 14 jours sera considéré comme abandonné et sera éliminé à la discrétion de Myebike.
Chaque fois qu'une pièce est remplacée, le client est informé et on lui demande s'il souhaite conserver la pièce d'origine. Les articles de faible valeur, tels que les composants en caoutchouc, les pièces de frein et les engrenages, seront jetés immédiatement si le client ne souhaite pas les conserver. Les composants de grande valeur, y compris les pièces électroniques telles que les écrans, les batteries, les contrôleurs et les moteurs, seront stockés pendant une période maximale de 30 jours. S'ils ne sont pas réclamés dans ce délai, ils seront éliminés à la discrétion de Myebike.
Oui — nous viendrons chercher votre vélo et vous le rapporterons pour un frais de service forfaitaire de 150 $ dans la zone métropolitaine de Brisbane. En dehors de la zone métropolitaine de Brisbane, le mieux est de le déposer à notre boutique de Fortitude Valley (gratuit). Appelez-nous au 0485 010 020 pour vérifier nos disponibilités et organiser une collecte.
