Preguntas, respondidas.
Directas.
Las preguntas que nuestros clientes realmente nos hacen antes de comprar o solicitar un alquiler. Si tienes alguna duda que no hayamos resuelto, llama a la tienda o envíanos un correo electrónico y la añadiremos aquí.
Delivery rider in Brisbane? Rent-to-own from $69/wk →
Comprando una bicicleta.
¿Cuánto tiempo tarda el envío a toda Australia? +
2–3 días hábiles en Brisbane/Gold Coast, 3–5 días en Sídney/Melbourne/Adelaida, 5–7 días en Perth/Darwin/Tasmania. Cada bicicleta es ajustada por un mecánico de Brisbane antes de que la empaquetemos para un transporte seguro. Consulte la siguiente respuesta para saber qué viene en la caja y cuánto tiempo lleva el reensamblaje.
¿Cuál es el costo de envío? +
129 $ a NSW, VIC, QLD, ACT y SA. Tasmania 249 $. Territorio del Norte y Australia Occidental 349 $. Los residentes de Brisbane pueden recoger su pedido gratis en nuestro taller de Fortitude Valley, independientemente del importe total de la compra.
¿Ensamblan y ajustan la bicicleta antes de enviarla? +
Sí. Cada bicicleta sale de nuestro taller ensamblada al 90 % y totalmente puesta a punto: frenos rodados, marchas indexadas y aprietes verificados. Solo tienes que instalar la rueda delantera, girar el manillar y colocar los pedales. 10 minutos con las herramientas incluidas.
¿Puedo probarlo antes de comprarlo? +
Sí, en la tienda de Fortitude Valley, o a través de nuestra prueba de manejo en casa de 30 días (en toda Australia, solo pedidos en línea). Reembolso completo menos el costo de envío si realiza la devolución dentro de los 30 días. Consulte prueba de manejo.
¿Cuál es la garantía? +
2 años en el cuadro, 1 año en el motor y la batería para todas las bicicletas minoristas. Determinadas marcas premium (p. ej., Fatboy) extienden la cobertura del motor y la batería a más de 2 años; consulte la PDP de la bicicleta para conocer los términos específicos de la marca. Los alquileres incluyen el mantenimiento como parte del plan semanal (sin papeleo). Todos los detalles en la página de garantía.
Para los repartidores de Brisbane.
¿Hay alquileres disponibles fuera de Brisbane? +
No. Los alquileres son solo para el área metropolitana de Brisbane, porque realizamos el mantenimiento de las bicicletas en nuestro taller de Fortitude Valley y necesitamos llevarle una bicicleta de reemplazo rápidamente cuando la suya falle. Si se encuentra en Sídney, Melbourne o Gold Coast, aún puede comprar cualquier bicicleta directamente, con envío a toda Australia desde $129.
¿Necesito un ABN o una visa para alquilar? +
No se requiere ABN. Solicitamos una identificación con foto y una captura de pantalla de su cuenta de repartidor (Uber Eats o DoorDash), y si tiene una visa, le pedimos verla. Sin verificación de crédito.
¿Qué sucede si la bicicleta se avería durante un turno? +
Envía un mensaje al taller. ¿Tienes un problema mecánico y estás de turno? Organizaremos el cambio de bicicleta en un plazo de 24 horas, normalmente el mismo día entre las 8:00 y las 16:00. Tú sigue ganando dinero.
¿Puedo terminar siendo el dueño de la bicicleta? +
El programa en línea es de alquiler semanal, por lo que la bicicleta sigue siendo nuestra y puede cancelar en cualquier momento después del mínimo de 2 semanas. Si desea una opción para adquirir una bicicleta, el alquiler con opción a compra está disponible en la tienda; solo pregunte al equipo de nuestro taller de Fortitude Valley.
Mantenimiento y reparaciones.
¿Realizan reparaciones en bicicletas que no compré en MyEbike? +
Sí, para la mayoría de los sistemas de motor de bicicletas eléctricas comunes (Bafang, Bosch, Shimano EP8, Ananda, Yamaha). Consulte los precios de servicio.
¿Dónde está la tienda? +
Local 5/421 Brunswick Street, Fortitude Valley QLD 4006. A 5 minutos a pie de la estación de Fortitude Valley. Hay estacionamiento en la calle y el aparcamiento de Chinatown Mall está a 2 minutos calle arriba. Consulta la página de nuestra tienda para conocer el horario.
¿Podrías ayudarme con una bicicleta vieja que ya tengo? +
Reparaciones: sí. Mejoras: por lo general. Conversiones completas de motor en bicicletas que no son eléctricas: no valen la pena, sería mejor comprar una bicicleta eléctrica diseñada para tal fin. Se lo diremos desde el principio.
¿Aún tienes alguna pregunta?
La forma más fácil de obtener una respuesta real es llamar a la tienda (realmente contestamos) o enviar un correo electrónico. Si es una pregunta frecuente, la añadiremos a esta página.