Perguntas, respondidas.
Direto ao ponto.
As coisas que os clientes realmente perguntam antes de comprar ou se candidatar para alugar. Se você tiver alguma pergunta que ainda não respondemos, ligue para a loja ou envie um e-mail, e vamos adicioná-la aqui.
Delivery rider in Brisbane? Rent-to-own from $69/wk →
Comprando uma bicicleta.
Quanto tempo demora a entrega em toda a Austrália? +
2–3 dias úteis para Brisbane/Gold Coast, 3–5 dias para Sydney/Melbourne/Adelaide, 5–7 dias para Perth/Darwin/Tasmania. Todas as bicicletas são ajustadas por um mecânico em Brisbane antes de serem embaladas para um transporte seguro. Veja a próxima resposta para saber o que chega na caixa e quanto tempo leva a montagem.
Quanto custa o frete? +
$129 para NSW, VIC, QLD, ACT e SA. Tasmânia: $249. Território do Norte e Austrália Ocidental: $349. Moradores de Brisbane podem retirar grátis em nossa oficina em Fortitude Valley, independentemente do valor total do carrinho.
Vocês montam e ajustam a bicicleta antes do envio? +
Sim. Todas as bicicletas saem da nossa oficina 90% montadas e totalmente ajustadas: freios assentados, marchas reguladas e torque verificado. Você só precisa instalar a roda dianteira, girar o guidão e colocar os pedais. Leva 10 minutos com as ferramentas fornecidas.
Posso fazer um test ride antes de comprar? +
Sim, na loja em Fortitude Valley ou por meio do nosso test-ride em casa de 30 dias (em toda a Austrália, apenas para pedidos online). Reembolso total, menos o frete, se você devolver em até 30 dias. Veja o test-ride.
Qual é a garantia? +
2 anos para o quadro, 1 ano para o motor e a bateria de todas as bicicletas vendidas no varejo. Algumas marcas premium (por exemplo, Fatboy) estendem a cobertura do motor e da bateria para 2 anos ou mais; consulte a página do produto da bicicleta para ver os termos específicos da marca. O aluguel inclui manutenção como parte do plano semanal (sem burocracia). Confira todos os detalhes na página de garantia.
Para entregadores de Brisbane.
Há aluguéis disponíveis fora de Brisbane? +
Não. Os aluguéis estão disponíveis apenas na região metropolitana de Brisbane, porque fazemos a manutenção das bicicletas em nossa oficina em Fortitude Valley e precisamos levar uma bicicleta substituta até você rapidamente quando a sua parar de funcionar. Se você estiver em Sydney, Melbourne ou Gold Coast, ainda poderá comprar qualquer bicicleta à vista, com frete para qualquer lugar da Austrália a partir de $129.
Preciso de um ABN ou visto para alugar? +
Não é necessário ter ABN. Pedimos um documento com foto e uma captura de tela da conta de entregador (Uber Eats ou DoorDash) e, se você estiver com visto, pedimos para vê-lo. Não fazemos consulta de crédito.
O que acontece se a bicicleta quebrar durante um turno? +
Envie uma mensagem à loja. Problema mecânico e você está no turno? Vamos providenciar uma bicicleta substituta em até 24 horas — geralmente no mesmo dia, entre 8h e 16h. Você continua ganhando.
Posso acabar ficando com a bicicleta? +
O programa online funciona por aluguel semanal, então a bicicleta continua sendo nossa e você pode cancelar a qualquer momento após o período mínimo de 2 semanas. Se quiser um caminho para ter sua própria bicicleta, há a opção de aluguel com possibilidade de compra na loja. É só perguntar à equipe da nossa oficina em Fortitude Valley.
Manutenção e reparos.
Vocês fazem manutenção em bicicletas que não comprei na MyEbike? +
Sim, para a maioria dos sistemas de motor de bicicletas elétricas mais comuns (Bafang, Bosch, Shimano EP8, Ananda, Yamaha). Consulte os preços do serviço.
Onde fica a loja? +
Visite nossa loja na 5/421 Brunswick Street, Fortitude Valley QLD 4006. Fica a 5 minutos a pé da estação Fortitude Valley. Há estacionamento na rua, além do estacionamento do Chinatown Mall, a 2 minutos pela rua. Consulte a página da loja para ver os horários.
Você pode me ajudar com uma bicicleta antiga que já tenho? +
Reparos: sim. Atualizações: geralmente. A instalação completa de motor em bicicletas que não são elétricas: não vale a pena; é melhor comprar uma bicicleta elétrica projetada para isso. Avisaremos você desde o início.
Ainda tem alguma dúvida?
A maneira mais fácil de obter uma resposta de verdade é ligar para a loja (nós atendemos mesmo) ou mandar um e-mail. Se for uma pergunta frequente, vamos adicioná-la a esta página.